横州市市场监督管理局开展系列宣传活动营造诚信自律、安全放心的消费环境
在“3·15”国际消费者权益日宣传活动期间,横州市市场监督管理局围绕2025年消费维权年主题“共筑满意消费”,组织并且开展了系列宣传活动,倡导经营者依法经营、诚信经营,引导消费者科学理性消费,营造诚信自律、安全放心的消费环境,增强消费信心、拉动消费需求,助推全市消费市场信心复苏,助力全市经济高质量发展。
3月14日,横州市2025年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在横州市步行街苏宁电器前广场举行,全市消费者权益保护协会有关成员单位齐聚一堂,共同发力,通过面对面的交流与互动,动员社会各方力量热情参加到消费维权行动中来。活动现场,通过悬挂横幅、发放宣传资料、展出展板、视频播放、设立消费投诉举报点、假冒伪劣商品实物展示、食品安全快速检测、“手机变砝码”计量惠民等形式,充分的发挥各单位“宣传员”“指导员”的作用,向过往群众宣传了假冒伪劣燃气用具及附属产品的鉴别方法、快速辨别假药劣药的技巧、“一老一少”消费误区、常见套路以及如何正确防范等知识。同时,还发放了《燃气用具及附属产品质量安全消费提示》《消费维权指南》《老年人维权手册》等宣传资料,并结合典型案例,揭露消费陷阱,持续提升群众的科学消费理念、辨真识假能力和自我维权意识。
在主题宣传活动如火如荼进行的同时,全市各市场监管所也积极行动,集中开展消费教育进社区、企业、商场、市场、乡村等“五进”活动。百合市场监管所联合辖区中小学开展“食品安全、消费维权小课堂”,为师生们剖析校园消费陷阱,解读相关法规条款,展示假冒伪劣商品,发放《消费者维权指南》;校椅市场监管所联合镇桂商银行、镇农村信用社,通过进市场、进超市、进社区、进企业等方式,宣传农资产品、食品、药品、防范传销、非法集资等多方面的消费安全知识;六景工业园区市场监管所深入六景农贸市场,普及消费者保护相关法律和法规,推广2025年食品安全“你点我检服务惠民生”活动,并针对超市开展“共筑满意消费”主题宣讲活动;石塘市场监管所在人流量大的超市前开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动,普及消费维权知识,针对“缺斤短两”问题普及相关规定和识“鬼秤”方法;新福市场监管所在集市、社区广场等区域设立宣传咨询点,普及相关法规知识,解答群众关切问题;马岭市场监管所深入辖区食品生产企业,宣贯有关规定法律法规条款,讲解常见投诉举报类型
为了切实保障消费者的合法权益,横州市市场监管局还针对消费者投诉较多的重点领域,深入开展了民生领域案件查办“铁拳·桂在真打”行动、电子计价秤市场秩序综合整治、价格监督检查等行动,严厉打击侵害消费者权益的行为。据不完全统计,今年以来,横州市12315投诉举报指挥中心共接收处理投诉、举报和咨询444件,对在用的计量器具进行强制检定1557批次,查扣不合格电子秤计价秤2台,全系统立案调查普通程序案件119件。
下一步,横州市市场监管局将持续开展放心消费创建工作,积极引导各类经营主体增强诚信经营意识,推动行业自律,营造安全放心的消费环境。
3月15日是第43个“3·15”国际消费者权益日。为进一步推动《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例的宣贯工作,营造诚信自律、安全放心的消费环境,3月12日,校椅市场监督管理所结合今年消费维权主题“共筑满意消费”,提前谋划、积极部署,联合镇桂商银行、镇农村信用社,通过进市场、进超市、进社区、进企业等多种方式,开展了丰富多样的宣传活动。
针对农村消费市场特点,此次宣传活动重点宣传了农资产品、食品、药品、防范传销、非法集资等多方面的消费安全知识。活动中,工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场宣讲等方式,与广大群众面对面交流,宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关条款,以及如何识别假冒伪劣商品、如何防范消费陷阱、如何依、如何防范传销等。
活动发放各类宣传资料100余份,有效提升了群众对消费者权益保护工作的知晓率和参与度,增强了群众自我保护意识和能力,为营造“共筑满意消费”的消费环境奠定了坚实基础。下一步,校椅市场监督管理所将持续深入开展民生领域案件查办“铁拳·桂在真打”行动、电子计价秤市场秩序综合整治、价格监督检查等,切实维护广大消费者的合法权益。
传播消费政策共筑满意消费——石塘市场监管所开展2025年“3·15”宣传活动
为提高消费者维权意识,引导科学、合理、文明消费,提高消费满意度,3月13日下午,石塘市场监督管理所在超市前悬挂宣传横幅,支起“宣传摊”,发放宣传册,向前来赶集的群众进行“3•15国际消费者权益日”普法宣传。
活动中,针对农村消费市场特点,向过往赶集的群众推介12315热线及网络消费维权渠道,讲解《消费者权益保护法》法律和法规,重点对农资产品、燃气灶具、食品药品、日用品等消费安全知识进行宣传和现场答疑,并针对性指导老年群体防范电信诈骗、保健品消费陷阱等,切实维护消费者合法权益。
针对群众关切的“缺斤少两”问题,该所适时普及了“公斤秤”的相关规定,并推出“手机变砝码”的维权方式。执法人员现场通过演示称量并标记、张贴手机重量标签,再将手机自身重量作为砝码对比商家的称,以此快速识别电子秤作弊行为,可随时维权的“手机砝码”吸引了不少群众共同参与,“用手机就能保证足称,这个方法简单又实用!”参与活动的李女士点赞道。
本次宣传活动共发放了150余份消费宣传单、50个消费宣传袋,进行消费维权咨询答疑11次,为群众张贴手机砝码标签32张,有效提升了群众对消费维权的认知度和参与度。接下来,石塘镇将继续结合日常监管加大消费维权宣传力度,深入开展农村消费市场专项整治行动,严厉打击制售假冒伪劣商品等违法行为,切实维护众多购买的人的合法权益,为石塘镇营造良好的消费环境。
在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际,百合市场监督管理所联合辖区中小学,以“共筑满意消费”为主题,通过“食品安全、消费维权小课堂”,为200余名师生带来了一场别开生面的普法盛宴。
陷阱揭秘,擦亮维权“火眼金睛”。执法人员以“科学理性消费”为切入点,针对校园内高发的消费陷阱展开深入剖析。从“文具盲盒诱导充值”到“扫码免费送泄露隐私”等案例,一一拆解背后的套路,并详细解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例的相关条款。执法人员还现场展示假冒伪劣商品,生动揭露“免费体验”“幸运大奖”等噱头下隐藏的消费陷阱。活动现场发放的《消费者维权指南》,受到学生们的热烈欢迎,大家争相传阅,认真学习维权知识。
标签细辨,筑牢识假“安全壁垒”。在活动中,执法人员重点讲解了“三看标签法”。一看认证标志是否规范,二看生产日期是否清晰,三看厂名地址信息是否详实。通过科普正规产品标签应涵盖的生产厂家、生产日期、保质期、成分等关键信息,并与三无产品粗糙模糊的标签进行对比展示,以直观的方式让学生们明白如何通过看标签快速识别问题商品,让三无产品无处遁形。这种简单易懂的方法,让学生们在今后的消费过程中有了识别假冒伪劣商品的有力武器。
热线智用,掌握维权“对话密钥”。为了让学生们更好地掌握维权方法,执法人员邀请学生进行互动,模拟拨打12315热线的举证过程。同时,传授“12315热线宝典”:精准描述问题、清晰陈述诉求、有效提供证据。此外,还分享了“避开早高峰拨打”“提前整理商家信息”等实用小贴士,将抽象的“依”具象化为可操作的“行动指南”,让学生们在遇到消费问题时能够迅速、有效地维护自己的合法权益。
为进一步强化消费者权益保护,助力企业服务质量升级,构建和谐有序的消费环境,3月12日,马岭市场监督管理所深入辖区食品生产企业,开展了以“共筑满意消费”为主题的“3・15”国际消费者权益日宣传活动。此次活动特别邀请了辖区内8家食品生产企业的负责人齐聚一堂。
活动现场,执法人员积极向企业负责人宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关条款,并通过实际案例深入浅出地讲解,向企业代表清晰呈现食品生产经营过程中常见的投诉举报类型及处理方式,督促企业加强食品安全质量把控及食品标签内容的完善,同时对企业售后服务体系建设进行了指导,要求企业完善投诉处理机制,确保消费者问题得到及时解决。
企业负责人表示将以此次活动为契机,进一步完善内部管理,不断提升服务质量,为消费者提供更优质、更放心的产品和服务,为营造良好消费环境贡献企业力量。
为积极响应2025消费维权年主题,切实增强辖区消费者的自我保护意识与维权能力,3月13日,新福市场监管所以“3·15”国际消费者权益日为契机,结合辖区实际,在辖区内开展了系列宣传活动。
在热闹集市、社区广场等人员密集区域设立宣传咨询点。通过摆放宣传展板、发放宣传资料以及现场讲解等形式,向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等相关条款。详细阐释如何辨别假冒伪劣商品,以及遭遇消费纠纷时的维权途径,耐心解答群众关切的热点难点问题。食品安全方面,针对日常监管中发现的食品标签不规范、销售过期食品等问题,执法人员以案说法,提醒消费者选购食品时务必仔细查看包装标识,切勿购买“三无”食品。药品安全方面,围绕非法渠道购进药品、虚假宣传药品功效等乱象,告诫居民要从正规药店购药,并妥善保留购药凭证。
活动期间,累计发放宣传资料200余份,接待群众咨询100余人次。下一步,新福市场监管所将持续加大市场监管力度,严厉查处各类违法违规行为,切实守护好辖区群众的消费安全。
一年一度的国际消费者权益日即将到来,为全力营造安全、放心、和谐的消费氛围,六景工业园区市场监督管理所紧扣“共筑满意消费”主题,开展执法检查与“3・15”系列宣传咨询服务活动,切实提升经营者责任意识与消费者维权能力。
3月13日,执法人员深入六景农贸市场,开展了一场别开生面的消费者权益保护宣传活动。活动现场,执法人员围绕消费者保护相关法律和法规,通过通俗易懂的讲解,向过往群众普及法律知识,助力公众知法、用法。在交流互动环节,执法人员与消费者面对面,耐心传授消费陷阱识别技巧,如怎么样分辨假冒伪劣食品、常见的价格欺诈手段等,并详细指导消费者通过拨打12315热线平台等渠道维护自身合法权益。此次活动累计发放宣传资料200余份,吸引众多群众驻足参与,有效增强了公众的法律意识。
活动期间,执法人员还大力推广2025年食品安全“你点我检服务惠民生”活动。执法人员向群众介绍可微信扫描专用二维码,点击“你点我检调查问卷你来填”,参与2025年广西壮族自治区食品安全“你点我检服务惠民生”活动、2025年广西壮族自治区南宁市食品安全“你点我检服务惠民生”活动,点选自己关心的食品品种、食品生产经营场所、检验项目类别等,市场监督管理部门将据此针对性开展抽检工作,这一举措极大激发了消费者参与食品安全监督管理的热情,切实回应了群众对食品安全的关切。同时,积极推动“手机变砝码”计量惠民宣传,引导群众踊跃参与“人人都是监督员——手机称重反黑秤”活动,营造更为透明、公平的消费环境。此外,执法人员还向市场内的电子计价秤使用单位和集贸市场主办者发放《致电子计价秤生产、销售、使用单位和集贸市场主办者的一封信》,深入推动电子计价秤市场秩序综合整治,全力保障国家计量单位制统一和量值准确可靠,维护消费者与经营者的合法权益。
超市作为群众日常消费的重要场所,其监管工作至关重要。执法人员针对近期消费者投诉举报的热点问题,深入辖区内超市,开展了“共筑满意消费”主题宣讲活动。督促超市强化生鲜类商品供应链管理,强化员工服务意识培训,从源头减少消费纠纷。
下一步,六景工业园区市场监管所将持续深入推动《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例的宣贯工作,广泛动员社会各方力量热情参加消费环境建设。通过倡导经营者依法诚信经营,引导消费者科学理性消费,进一步营造诚信自律、安全放心的消费环境,为辖区消费者权益保驾护航。
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